Al comprar lavadoras turcas, nuestros consumidores ahorran mucho. Las lavadoras de Turquía son mucho más baratas que las homólogas alemanas, pero de calidad inferior. Beko - lavadoras con una garantía de dos años. Descubriremos en qué condiciones se aplica la garantía y a dónde acudir si se produce un fallo.
Términos de garantia
Para todos los equipos principales, incluidas las lavadoras automáticas (CMA), Beko otorga dos años. Este es un buen período, muchas marcas ofrecen una garantía de solo 1 año. Se otorga garantía sobre el trabajo, los componentes y todo el aparato.
Para reparar su lavadora de acuerdo con la garantía, proporcione los siguientes documentos al taller de garantía:
- Cupón de garantía lleno.
- Un cheque para la compra de AGR.
No todas las personas aprecian los documentos. Si arrojó o perdió "documentos" en la lavadora, los centros de servicio deben aceptar los productos para su reparación en la fecha de emisión; cuentan 2 años a partir de la fecha de producción. Pero en la práctica, esto no se practica: los talleres requieren documentos de garantía.
Servicio al Cliente
La compañía turca propietaria de la marca BEKO tiene su propia fábrica para la producción de SMA en Rusia. La proximidad a la producción de lavadoras Beco es una ventaja para nuestros clientes, ya que hace que sus piezas sean más asequibles y las reparaciones sean más rápidas.
Se han abierto unos doscientos centros de servicio autorizados (ASC) en Rusia. Por cuestiones de garantía, cada consumidor puede llamar directamente al centro de servicio oficial de BEKO. La compañía ofrece a sus clientes una línea directa gratuita: 8 800 200 23 56. Puede consultar toda la información sobre el servicio en el sitio web oficial de Beko.
La línea directa está abierta todos los días. En cualquier día de la semana, puede llamar de 7 am a 9 pm, y los fines de semana de 8 a 21 horas (hora de Moscú).
¿Qué no cubre la garantía?
Antes de encender el AGR, familiarícese con las reglas de su funcionamiento. Cómo encenderlo, apagarlo, pausarlo, etc. No todas las personas aprecian los documentos con cuidado. Si arrojó o perdió "documentos" en la lavadora, probablemente tendrá dificultades al comunicarse con los talleres de garantía. Los centros de servicio, en teoría, deben aceptar productos para su reparación en la fecha de emisión, después de contar 2 años a partir de la fecha de producción. Pero en la práctica, esto no se practica: los talleres requieren documentos de garantía. Guarde el cheque y el cupón. Los centros de servicio pueden rechazar el servicio de garantía si falta al menos una entrada en el cupón:
- Fecha de venta;
- sello del vendedor;
- firma del vendedor;
- Modelos y números de serie.
Las correcciones al texto del documento tampoco están permitidas.
Daños y daños no están cubiertos por la garantía si su causa es:
- Transporte, almacenamiento, instalación o conexión inadecuados.
- Violación de las normas de funcionamiento.
- Subidas de tensión. Inconsistencia de las especificaciones de la fuente de alimentación.
- Incumplimiento de la presión del agua con los estándares: alto, bajo, inestable.
- La entrada de insectos o escombros en el aparato, violación del saneamiento en la habitación donde trabaja el AGR.
- Daños mecánicos y defectos causados por productos químicos.
- El uso de detergentes de baja calidad, con espuma excesiva o con una vida útil caducada.
- Sobredosis de detergentes.
- Mal uso de la AGR.
Recuerde, si su lavadora está bajo garantía, debe comunicarse solo con el ACS. Si confía la reparación a un taller de terceros o a un individuo, perderá el derecho al servicio de garantía.
El fabricante, para evitar problemas en la etapa inicial, recomienda encarecidamente confiar la instalación de arandelas "Beco" a los artesanos de la ACS. En casos extremos, comuníquese con una empresa que tenga un certificado para la prestación de servicios para la instalación de SMA.